Câu hỏi thường gặp về tàu hỏa Việt Nam

Những câu hỏi về Tàu hỏa ở Việt Nam thường gặp

Đường sắt ở Việt Nam như thế nào?

Ở Việt Nam, tất cả các tuyến đường sắt đều do chính phủ điều hành nhưng họ đã cho phép các công ty tư nhân trang bị và bảo dưỡng những toa xe hạng sang gắn liền với các đoàn tàu của nhà nước. Các tuyến đường trải dài suốt chiều dài đất nước và thường chạy gần bờ biển, có thể tạo nên những khung cảnh đẹp. Gần như tất cả các điểm du lịch lớn đều có thể đến được bằng tàu hỏa và trong hầu hết các trường hợp, nó nhanh hơn đi xe buýt và chắc chắn sẽ thư giãn hơn. Một trong những địa điểm nổi tiếng duy nhất không thể đến được bằng tàu hỏa là Đà Lạt ở vùng Tây Nguyên mà người ta có thể đến bằng tàu hỏa hoặc máy bay. Sự chậm trễ ngắn không phải là hiếm nhưng thường các chuyến tàu có thể bù đắp thời gian đã mất và đến đúng giờ.

Tôi có thể tìm lịch trình tàu ở đâu?

Tất cả thông tin và lịch trình có thể được tìm thấy trên trang web của chúng tôi và nếu bạn cho rằng có gì đó thiếu sót, vui lòng cho chúng tôi biết. Chúng tôi nhận được thông tin được cập nhật theo thời gian thực từ đường sắt để đảm bảo độ chính xác và bạn có thể tìm thấy lịch trình tàu, chi phí, thời gian di chuyển và loại tàu bằng cách nhập điểm khởi hành và điểm đến mong muốn của bạn vào thanh tìm kiếm. Xin lưu ý rằng đối với một số tuyến đường, chúng tôi không hiển thị kết quả cho ghế cứng Hạng 3. Nếu bạn thực sự muốn đi bằng ghế cứng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng chỗ trống.

Nhà ga ở Việt Nam như thế nào?

Các ga tàu ở Việt Nam thường chỉ có một phòng bán vé và một phòng chờ mà nhiều du khách châu Âu sẽ thấy khá đơn giản và cơ bản về mặt tiện nghi (đối với du khách Mỹ, nó sẽ không khác mấy so với Amtrak thông thường của bạn). ga tàu). Gần đây wifi miễn phí đã được triển khai ở hầu hết các nhà ga lớn và mã QR vé thường được quét trực tiếp từ điện thoại thông minh nên quy trình này đang được hiện đại hóa nhanh chóng.
Ngoại trừ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, rất ít nhà ga có cửa hàng thực phẩm hoặc cửa hàng tiện lợi bên trong nhưng bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì mình cần ở khu vực ngay xung quanh nhà ga. Các chuyến tàu chỉ dừng một thời gian ngắn ở hầu hết các ga nên cơ hội mua đồ khi lên tàu của bạn sẽ bị hạn chế. Đường sắt không được biết đến là nơi có đồ ăn thức uống ngon hay giá cả phải chăng.

Chúng ta có thể để đồ ở nhà ga để cất giữ không?

Chỗ để hành lý ở mỗi ga khác nhau và tại nhiều nơi, việc “giữ hành lý” do những người phụ nữ bán đồ uống trong góc phụ trách. Khi tổ chức chuyến đi của bạn, chúng tôi khuyên bạn không nên lập kế hoạch cất giữ hành lý của mình tại nhà ga trong bất kỳ khoảng thời gian đáng kể nào.

Việc lên tàu diễn ra như thế nào?

Thủ tục lên tàu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nhà ga, nhân viên, thời gian trong ngày, v.v. Đôi khi, bạn có thể phải xuất trình vé điện tử của mình để vào sân ga và sau đó người soát vé sẽ quét vé trên tàu và vào những thời điểm khác, bạn có thể lên máy bay mà không cần xuất trình vé trước khi quét vé khi bạn lên đường. Bạn có thể lên tàu ở ga sau điểm khởi hành ban đầu của bạn và xuống tàu ở ga trước đó nhưng xin lưu ý rằng không có vé nào là vé ‘lên, xuống’.
Quy trình đối với tàu tư nhân hơi khác một chút. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một voucher PDF có mã xác nhận của bạn và bạn cần xuất trình nó tại cửa sổ của nhà điều hành tại nhà ga hoặc văn phòng gần đó. Voucher sẽ có hướng dẫn đến địa điểm nhận vé.

Tôi có thể đặt vé trước bao lâu?

Hầu hết các tuyến trên Đường sắt Việt Nam đều mở cửa từ 60 đến 30 ngày trước khi khởi hành. Các tuyến dài hơn như Hà Nội đến TP.HCM sẽ mở trước gần 60 ngày trong khi các tuyến ngắn hơn như Huế đến Đà Nẵng có thể mở trước gần 30 ngày trước khi khởi hành. Điều này có thể thay đổi tùy theo loại ghế/bến bạn muốn đặt. Tàu tư nhân mở cửa trước 60 ngày.
Trong tương lai, chúng tôi dự định cung cấp dịch vụ đặt chỗ trước để cho phép bạn đặt chỗ trước khi các tuyến đường được mở và sau đó chúng tôi sẽ hoàn tất việc đặt chỗ cho bạn ngay khi có đường bay nhưng hiện tại chúng tôi không thể thực hiện việc này.

Khi nào tôi sẽ nhận được vé của mình?

Nếu bạn đặt chỗ hơn 96 giờ trước khi khởi hành, vé của bạn sẽ tự động được đặt trước cho Đường sắt Việt Nam và việc đặt chỗ sẽ được nhân viên của chúng tôi hoàn tất trong thời gian sớm nhất. Việc đặt chỗ trên Đường sắt Việt Nam được thực hiện trong vòng 96 giờ và việc đặt chỗ cho tất cả các chuyến tàu tư nhân sẽ được gửi trực tiếp đến nhân viên của chúng tôi để hoàn tất. Xin lưu ý rằng có thể có chênh lệch thời gian từ 7-8 giờ giữa nơi bạn đang đọc nội dung này và Việt Nam, vì vậy có thể mất vài giờ trước khi vé của bạn được gửi. Nếu bạn chưa nhận được vé sau 12 giờ, tốt nhất bạn nên kiểm tra thư mục thư rác trước khi liên hệ với chúng tôi.

Nếu vé của tôi không còn nữa sau khi tôi thanh toán thì sao?

Trong mùa cao điểm mùa hè và một số thời điểm khác trong năm, vé đặt vào phút cuối có thể được bán hết trước khi chúng tôi có cơ hội hoàn tất đơn đặt hàng của bạn. Nó xảy ra trong ít hơn 1% trường hợp. Đối với Đường sắt Việt Nam, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn danh sách các lựa chọn có thể và ngay khi bạn trả lời, chúng tôi sẽ đặt phương án thay thế cho bạn. Nếu không có giải pháp thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ cho bạn. Đối với đường sắt tư nhân, chúng tôi sẽ tự động chuyển bạn sang nhà cung cấp có mức giá và mức độ thoải mái tương đương nếu chuyến tàu mong muốn của bạn không còn nữa. Bạn không cần phải làm gì trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cần đặt chuyến tàu có sẵn cho bạn và gửi cho bạn email thông báo về sự thay đổi. Chúng tôi cam kết sẽ không có sự khác biệt rõ rệt về chất lượng dịch vụ đối với các đặt phòng mới.

Đi du lịch cùng trẻ em

Trên Đường sắt Việt Nam, trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí, từ 6 đến 9 tuổi được giảm 25% giường nằm và ghế ngồi, từ 10 tuổi trở lên tính nguyên giá. Trẻ em chỉ được miễn phí nếu ngồi chung ghế/giường với bạn. Đối với trường hợp này bạn không cần vé cho trẻ chỉ cần chuẩn bị xuất trình hộ chiếu để chứng minh tuổi khi lên máy bay. Nếu bạn muốn trẻ có chỗ ngồi riêng bạn sẽ phải đặt vé cho trẻ như bình thường và chúng tôi sẽ áp dụng giảm giá 25%. Không có giảm giá cho các dịch vụ tàu tư nhân.

Hành lý được giữ ở đâu trên tàu?

Bạn có thể mang hành lý của mình lên ô tô và giữ nó phía trên người hoặc trên các giá đỡ đặc biệt hoặc bên dưới ghế ngồi của bạn. Một số du khách cố định hành lý của mình vào giá bằng khóa xe đạp.

Có giới hạn hành lý không?

Không có giới hạn cứng nhắc về số lượng hành lý bạn có thể mang lên tàu và bạn có thể ngạc nhiên về số lượng mà một số gia đình Việt Nam sẽ mang theo bên mình nhưng hãy hợp lý. Lên và xuống tàu có thể khá vội vã và bận rộn và không giống như các quốc gia khác, không có xe đẩy và không có ai giúp bạn mang hành lý.

Có thể vận chuyển xe đạp/xe máy được không?

Có, trên nhiều chuyến tàu có thể chở xe đạp hoặc xe máy. Tốt nhất bạn nên đến ga một ngày trước ngày khởi hành để sắp xếp tại phòng hành lý. Chúng tôi không thể đưa ra lời khuyên đáng tin cậy về chi phí vận chuyển vì nó phụ thuộc vào kích thước xe đạp và tâm trạng của nhân viên. Trong hầu hết các trường hợp, giá sẽ rất có thể thương lượng.

Nếu bạn đến ga và thấy rằng không thể vận chuyển xe máy của mình trên chuyến tàu mà bạn đã đặt, bạn sẽ cần phải mua vé mới trên chuyến tàu có thể thực hiện việc vận chuyển và hủy đặt chỗ của bạn trực tiếp tại ga. ga tàu. Sau khi hủy, vui lòng thông báo cho chúng tôi vì khoản tiền hoàn lại chỉ có thể được gửi đến đại lý đã đặt chỗ và sau đó chúng tôi sẽ gửi cho bạn.

Tôi nên làm gì nếu lúc này có mưa lớn?

Thời tiết có thể gây ra sự chậm trễ của tàu. Các điều kiện thay đổi nhanh chóng và nhà điều hành không đưa ra thông báo trước về việc hoãn/hủy. Nếu chúng tôi nhận được thông báo từ nhà điều hành, tất nhiên chúng tôi sẽ chuyển thông báo đó cho bạn càng sớm càng tốt nhưng cách hành động tốt nhất của bạn là đến gặp nhà điều hành theo kế hoạch và yêu cầu họ hoàn lại tiền/vé thay thế nếu cần.

Liệu tàu có đến đúng giờ không?

Tàu Việt Nam không phải lúc nào cũng đúng giờ. Thường có sự chậm trễ, đôi khi vài giờ. Đừng lên kế hoạch cho chuyến bay nối chuyến của bạn mà không có thời gian nghỉ ngơi đáng kể giữa chuyến tàu đến và chuyến khởi hành tiếp theo của bạn.

Những loại lớp học có sẵn?

Có 3 loại toa chính: Giường nằm hạng 1, Giường nằm hạng 2 và Chỉ có ghế ngồi có điều hòa hạng 2. Ghế cứng được cung cấp theo yêu cầu đặc biệt nhưng không nên dùng cho hầu hết các hành trình.

Giường ngủ hạng 1

Giường nằm hạng Nhất là hạng ghế cao nhất của Đường sắt Việt Nam, mỗi toa gồm 7 cabin với 4 giường nằm. Bạn sẽ được cung cấp gối, ga trải giường và cabin phải có nhiều đèn đọc sách và ổ cắm điện. Những chiếc giường hầu như không phải là những tấm nệm sang trọng nhưng bạn có thể ngủ mà không khó chịu. Vào ban ngày, thông thường mọi người sẽ ngồi ở những chiếc giường dưới cùng và thỉnh thoảng sẽ có xe đẩy chở đồ ăn thức uống tới. Có chỗ để hành lý dưới giường tầng dưới và không gian rộng phía trên cửa để đựng thêm đồ. Ô tô hạng nhất sẽ có phòng vệ sinh ở một hoặc cả hai đầu và phải có sẵn giấy vệ sinh và ít nhất là tương đối sạch sẽ trong lần khởi hành đầu tiên.

Máy điều hòa nằm hạng 2

Toa nằm điều hòa hạng 2 của Đường sắt Việt Nam có đầy đủ tiện nghi như toa nằm hạng nhất ngoại trừ việc mỗi cabin thay vì 4 giường mềm thì có 6 giường cứng. Những chiếc giường cứng có thể hơi khó chịu đối với một số người và không có nhiều khoảng trống giữa chúng, điều này có thể khiến những du khách cao hơn cảm thấy hơi chật chội. Giống như Người ngủ Hạng 1, Hạng 2 luôn có máy lạnh, có thể được điều hòa quá tốt, vì vậy hãy chuẩn bị cho điều đó.

Chỉ có ghế điều hòa hạng 2

Ghế điều hòa hạng 2 Chỉ là ghế mềm có thể được mô tả tốt nhất là ghế máy bay đã qua sử dụng. Sẽ có không gian để hành lý hạn chế dưới ghế ngồi hoặc phía trên đầu của bạn và vé thường được bán cho “chỗ ngồi” trên sàn của hòn đảo nơi mọi người sẽ ngồi trên những chiếc ghế đẩu nhỏ. Chúng tôi không khuyên bạn nên đặt ghế mềm cho chuyến đi qua đêm nhưng đối với chuyến đi ban ngày thì điều đó hoàn toàn có thể chấp nhận được. Những chiếc ô tô sẽ có một vài ổ cắm điện dọc theo tường và nhà vệ sinh ở hai đầu. Nhà vệ sinh được tách biệt khỏi khu vực có điều hòa của xe và khu vực bên ngoài đóng vai trò là khu vực hút thuốc mặc định. Phòng tắm là một nhà vệ sinh ngồi xổm theo phong cách châu Á, về cơ bản là một cái lỗ trên sàn. Sẽ không có giấy vệ sinh nên hãy mang theo giấy của riêng bạn.

Hành khách khuyết tật

Hành khách khuyết tật vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi vì dịch vụ có sẵn khác nhau giữa các tuyến và nhìn chung không nhất quán. Chúng tôi rất sẵn lòng kiểm tra với đường sắt theo yêu cầu.